ご利用ガイド

はじめに

このストアについて

「NTTテクノクロス Webストア」は、NTTテクノクロスが提供するさまざまなICTサービス、機器などのお申し込みを受け付けるサイトです。

サイト運営時間について

本サイトは24時間365日ご利用いただけます。サイトメンテナンスなどにより、ご利用できなくなる場合はあらかじめ本サイトおよびサポートサイトでご案内いたします。
ただし、緊急を要するメンテナンスが必要となった場合は事前案内なしで実施する場合がございます。

お申し込みいただける対象のお客さまについて

本サイトでのお申し込みは日本国内における法人のお客さまが対象です。

サービス・商品ラインナップの変更について

サービス・商品ラインナップ(仕様、プラン、料金)は予告なく変更となる可能性がございます。

お申し込みについて

お申し込みの流れ（初めてご利用の方）

※ご注文の前に会員登録が必須となります。
※サービス毎に注文の流れは異なります。
※ご注文受付完了後、ご注文内容について確認をさせていただくことがあります（ご連絡はメールとなります）。

ご利用開始希望日について

ご利用開始日を指定いただけます。お申し込み時に、ご利用開始希望日を入力してください。
※ご希望に沿えない場合や、お申し込み内容に確認点、不備がある場合は、NTTテクノクロス担当者からご連絡させていただく場合がございます。
ご利用開始希望日の入力可能日は、サービス毎に異なります。
お申し込み画面にてご確認の上、お申し込みをお願いします。

金額表示について

ページ上、見積書の金額表示は概算金額となる場合がございます(初期費用、工事費、従量課金時など)。

お申し込みサービス・商品の利用規約などへの同意について

お申し込みには、各サービス・商品の利用規約、注意事項などを確認、同意のうえお申し込みいただきます。
各サービス・商品の利用規約、注意事項は、商品詳細ページ、購入画面などでご確認ください。

お申し込み完了メールが届かない場合

お申し込み完了メールは、自動配信メールにてお送りしております。お申し込みが完了していて、メールが届かない場合は、下記の原因が考えられます。

①ご登録のメールアドレスに誤りがある
②迷惑メール設定にて受信ができていない

迷惑メール対策の影響などによりご自身で設定をされていない場合でも、自動的に迷惑メールのフォルダに振り分けられたり、エラーメールと認識され、受信できないメール設定となっている可能性がございます。
今後、スムーズに受信できるよう、ドメイン指定受信および、「メールアドレスの受信許可設定」にて「@ntt-tx.co.jp」の受信設定をお願いいたします。
※お申し込み完了メールの再送はいたしかねますので、ご了承ください。
※お申し込み完了メールが届かない場合には、会員登録時に設定するメールアドレスとパスワードでマイページにログインをしていただき、お申し込み内容をご確認ください。

複数サービス・商品のお申し込みについて

本ストアでは、複数の商品をカートに入れることはできますが、商品ごとのご契約となります。

注文数量の変更について

ご契約中の注文数量を変更する場合は、「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

会員登録について

会員登録について

本サービスにおいては法人登記がない場合お申し込みいただけません。

二要素認証について

二要素認証とは、2つの要素を組み合わせて認証を行う仕組みです。
本サービスでは、ログインID・パスワードでのログイン方法に加えて、2つ目の要素として「メール」を利用しています。
初回ログイン時に、通常のログインID・パスワードの入力後、「メールの設定画面」に遷移します。「メールの設定画面」でメールアドレスを入力し、送信ボタンを押下することで認証コードを取得することができます。
2回目以降のログインや、別ブラウザでログインした場合、再度メールにて認証コードを取得し、ログインします。
※ログインID・パスワードを入力した時点で、登録済みのメールアドレス宛に認証コードが送信されます。
※メールアドレスは任意のもので問題ありません。

バックアップコードについて

初回の認証成功時には「バックアップコード表示」画面に遷移します。バックアップコードとは、選択した認証方法が利用できなくなった場合に救済処置として利用できるコードとなります。また、ダウンロードボタンからバックアップコードをCSVデータで保存することができます。バックアップコードは、1コードにつき1回利用することができます。
メールでの認証方法が利用できない場合に「二要素認証」画面の「別の方法でログインする」リンクを押下すると、バックアップコードでの認証をすることができます。
※バックアップコードが不足した場合は「マイページ」->「会員情報変更」->「二要素認証の設定はこちら」->「バックアップコード認証」の「表示」ボタンを押下->「バックアップコードを表示」->「再作成」ボタンを押下することで再作成できます。

会員登録後からサイトの利用までにかかる時間について

新規会員登録申し込み後に送信されるメール本文に記載されたURLをクリックしていただくと、会員登録が完了します。
会員登録完了後は、すぐにご利用いただけます。

複数ユーザーでの利用について

アカウント登録は会社単位ではなく個人単位となりますので、複数のご担当者様の登録が可能です。

会員登録情報について

会員登録情報の変更方法について

ログイン後、マイページの「会員情報」より変更が可能です。

退会について

退会方法について

退会申請を行うためには「注文」「契約」「申請」が一定の条件を満たしている必要があります。
退会申請を行える条件を満たしている場合、「マイページ」より退会申請を行うことができます。

マイページについて

マイページについて

マイページの利用方法についてはこちらからご確認ください。

お支払い方法について

お支払い方法について

お支払方法はご注文時に銀行振込またはクレジットカード払いを選択できます。

請求書について

請求書について

請求書の発行タイミングはサービスにより異なります。

解約について

解約について

サービス・商品の解約方法についてはこちらからご確認ください。

お客さま情報の管理について

登録情報のお取り扱いについて

本サイトにご登録いただいたお客さま情報については、当社プライバシーポリシーに沿って利用させていただきます。

ご利用環境について

推奨ブラウザについて

本サイトご利用における推奨ブラウザは以下のとおりです。

Google Chrome 最新バージョン
Microsoft Edge 最新バージョン

セキュリティについて

当サイトでは、お客さまの個人情報保護のため、SSL（Secure Sockets Layer）を利用しております。
SSLは、インターネットでやり取りされる個人情報などの重要な情報を、第三者による傍受から保護することを目的としたセキュリティ機能であり、当サイトでご入力いただいたお客さまの個人情報を暗号化して送受信しております。

クッキー（Cookies）について

当サイトでは、クッキーを使用しております。 クッキーとは、サイトから送信されるお客さまのインターネット閲覧ソフト（ブラウザ）を識別するための符号であり、これによりお客さまのコンピューターからのサイト閲覧情報などのデータをクッキー発行者のサーバーに記録することが可能となるものです。
なお、クッキー自体にお客さまのお名前、ご住所、電話番号、電子メールアドレスなどの個人情報は含まれません。

なお、ブラウザの設定によっては、クッキーの受け取りを拒否することや一旦受け取られたクッキーを削除することも可能です。
この場合は、当サイトの一部で正しく閲覧・操作することができないこともありますので、ご了承ください。
また、ログインする場合は、ブラウザ上の設定からクッキー（第三者事業者のクッキーを含む）を許可してください。
各ブラウザの設定方法については、それぞれの製造元（ソフトウェアベンダ）へお問い合わせください。
当サイトが使用するクッキーには以下の第三者事業者のクッキーが含まれています。
これらの第三者事業者が当該クッキーを使用して収集する情報、利用目的などは各社のサイトを参照ください。

当社は、クッキーを使用して収集した閲覧情報など（前項に基づき第三者事業者が収集した情報を含みます）を以下の目的のために使用します。

当サイト内における閲覧履歴の表示（当サイト内のみ）など、お客さまに当サイトをより便利に閲覧していただくこと
サイトの閲覧情報などの分析によるホームページの改善、新サービスの企画、サービス品質の向上など
第三者事業者による行動ターゲティング広告（当サイトにおけるお客さまの閲覧情報などをもとにお客さまの興味・嗜好にあわせて配信する広告をいいます）の配信やサイトの閲覧情報などの取得

アクセス解析ツールについて

当サイトでは、Googleによるアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を利用しています。
このGoogleアナリティクスはアクセス情報の収集のためにCookieを使用しています。
このアクセス情報は匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。
GoogleアナリティクスのCookieは、自動的に期限切れにならないよう設定されています。
なお、Cookieを無効にすることで収集を拒否することが出来ますので、お使いのブラウザの設定をご確認ください。
Googleアナリティクスオプトアウトアドオン

Googleアナリティクスの利用規約に関して確認したい場合は、こちらをご参照ください。
また、「ユーザーがGoogleパートナーのサイトやアプリを使用する際のGoogleよるデータ使用」に関して確認したい場合は、こちらをご参照ください。

リンクについて

当サイトへのリンクは原則フリーといたします。
ただし、NTTテクノクロスはリンク元のサイトおよびそのサイトの内容について一切の責任は負いません。
また、リンクの際には当サイトが別ウィンドウで立ち上がる設定にして、利用者に誤解を与えないようにお願いいたします。
以下に該当するサイトからのリンクはお断りいたします。
当社および当社の事業や商品、サービス等を誹謗中傷・妨害したり、当社の信用や権利を害する内容を含むサイト
法律、条令、規則に違反したり、公的秩序、社会倫理に反する行為に関与または関与する情報を掲載するサイト
フレームやその他の方法により、当社のコンテンツであることが不明確なサイト
無断で当社のロゴマーク（コーポレートマーク）や各ブランドのマークを使用しているサイト